案例分享

• 案例七

• 服务篇：专业的服务才能让客户满意

• （企业客户：湖南某实力房产公司 猎头职位：总经理）
• 湖南省某实力房地产（集团）公司总经理，该客户是一家实力民营企业，经过五年的艰苦奋战，在业内取得了优良的业绩和良好的口碑，并连续三年获得省优秀企业，省消费者信得过单位、省房地产开发企业诚信单位、省最受欢迎楼盘及省首家“全国物业管理优秀示范小区”等荣誉称号。随着市场的不断扩张并逐步实施立足湖南，走向全国的战略目标，该公司董事长兼总经理决定外聘一名优秀的职业经理人担任总经理职位，该客户此后曾在省内多家报刊上刊登招聘广告并数次参加省内、省外举办的大型招聘会。仍没有找到公司满意的人选。
• 最后该公司董事长决定向创亿猎头公司寻求帮助，由于对该职位人选的要求条件相当苛刻近乎完美境界；此次委托的要求之高、难度之大，是前所未有的。经过公司三位高级猎头顾问的深入研究，最终我们决定接受这次挑战，受理该客户的委托。随后我们即在全省范围内对符合客户要求的此项目及人才进引了大量的搜索和筛选，一个月后，我们共初步选出了 11 名接近客户要求，经电话沟通后又筛选出 7 人进行面试，通过面试又淘汰 5 人，后来剩下 2 人侯选。我们随后又对 2 人进行了相应的测评和必要的人事调查，最后从中选出两名推荐给客户侯选。
• 半个月后客户打电话来通知我们说已经最终确定了其中一名候选人，该人选来自世界五百强的跨国公司，年龄 37 岁，男性，交大本科毕业，具有多年世界知名企业的市场营销，高层管理的实战经验，具有良好的从业记录和优良的工作业绩。最后客户与候选人达成聘用协议，年薪 30 万人民币，目前该人选已被录用，双方均相当满意。
• 案例评语：
• 作为猎头公司，不仅要对支付高额服务费的企业负责任，而且应该对自己推荐的人才负责。因为一般能够被猎头公司看中并向企业推荐的人才一般都是那些在原有岗位上表现非常出色的人才， 而猎头公司的价值就在于能够让为合适企业找到合适的人才去做合适的事！
• 案例一：诚信篇：用行动捍卫诚实守信的服务本色
• 案例二：责任篇：视责任重于服务
• 案例三：责任篇：信任意味着更大的责任
• 案例四：本色篇：规则不容侵犯
• 案例五：本色篇：尊重品德高尚的职业经理人
• 案例六：本色篇：坚决维护人才的职业安全
• 案例七：服务篇：专业的服务才能让客户满意
• 案例八：服务篇：专业高效源自实力